RECOMENDACIÓN. PONGA MÁS ATENCIÓN EN EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
A la búsqueda de soluciones
Tener un conocimiento detallado le permitirá obtener mejores resultados.
Para el aspecto comercial, debe conocer la opinión de sus consumidores.

Las organizaciones deben tomar decisiones comerciales ya sean grandes o pequeñas para dar solución a los problemas que puedan presentarse en sus empresas. Pero no sólo se trata de atender dificultades en su organización sino también para definir planes de expansión.

Hacerlo en las mejores condiciones le permitirá a usted y su organización diferenciarse de sus competidores y estar mejor reconocidos en su rubro.

Para obtener un buen resultado es indispensable estar bien informado. Quien o quienes tomarán las decisiones deben conocer bien la empresa para saber qué aspectos considerar en el proceso.

La idea es seguir criterios exactos que lleven a alcanzar las metas establecidas.

Un aspecto que siempre debe tener presente es la opinión del consumidor. Para ello deberá establecer una comunicación fluida de modo que la información proporcionada por los clientes pueda ser recibida, analizada, resumida y estructurada.

Características
La toma de decisiones es importante en la medida que afecta el futuro de su empresa. Por ejemplo, una disposición que tiene influencia de largo plazo, puede ser considerada una decisión de alto nivel, mientras que una con efectos de corto plazo puede ser tomada a un nivel muy inferior.

Otro aspecto a considerar es la velocidad con la que estas decisiones pueden repercutir en la empresa y la dificultad que implica hacer este cambio. Si es difícil revertir su efecto, se recomienda tomar una decisión de alto nivel.

Asimismo, se debe considerar el impacto de la decisión a tomar en las diferentes áreas de la empresa. Si éste es extensivo, lo indicado será resolverlo a un nivel alto.

Otro factor para decidir es la calidad que hace referencia a las relaciones laborales, valores éticos, consideraciones legales, principios básicos de conducta e imagen de la compañía, entre otros. Si muchos de éstos están involucrados, se requiere tomar una medida a un nivel alto.

La periodicidad también es un elemento importante debido a que responde a la pregunta de si una decisión se toma frecuente o excepcionalmente. Hay que tener presente que una decisión excepcional es tomada por la alta gerencia.

Procesos
Existen ciertos pasos para que un proceso de toma decisiones sea efectivo. En primer lugar, se debe determinar la necesidad que es producida por un problema o una disparidad entre cierto estado deseado y la condición real del momento.

Se debe asegurar que los criterios a utilizar sean los más elementales para la empresa y asignarles un peso de acuerdo a su importancia.

Después, se tiene que contar con un grupo de alternativas y en base a éstas quien tome la decisión le corresponderá confeccionar una lista de todas las opciones posibles que podrían utilizarse para resolver los problemas.

Una vez identificadas, el analista de las decisiones tendrá que evaluar de manera crítica cada una de ellas. Las ventajas y desventajas de cada una serán más evidentes cuando sean comparadas.

Finalmente, deberá seleccionar la mejor alternativa, la cual tendrá que hacerse de manera objetiva y lógica, teniendo metas claras.

De interés
Quién decide:

1) Debe tener en cuenta el impacto de las decisiones que tomará en el futuro de la empresa y asumir sus consecuencias.
2) Debe conocer perfectamente los objetivos de mediano y largo plazo de su organización y de sus planes estratégicos.

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